Оценка деятельности сотрудников представляет собой инструмент, главной задачей которой является обозначение эффективности выполнения задач, поставленных перед ним, а также его соответствия занимаемой должности. Данный инструмент выступает в качестве незаменимого помощника, когда речь заходит о необходимости выявления узких проблем – как одного работника, так и всего персонала.
Как разработать критерии оценки персонала и кто лучше всего справится с этой задачей?
Критерии оценки
Критерии можно разделить по основаниям и выделить следующие категории:
- Общеорганизационные. Универсальны с точки зрения своего применения, с их помощью можно сформировать представление об исполнительности и дисциплинированности сотрудника. Эта категория включает в себя полноту выполнения задач, их своевременность;
- Специализированные. Их лучше применять по отношению к узкому кругу специалистов, такие критерии помогают определить соответствие квалификации сотрудника занимаемой им должности и виду деятельности;
- Объективные. Критерии, подчиненные требованиям стандартов, представлены в содержании нормативов и руководящих документов;
- Субъективные. Основа таких критериев включает в себя опросы, оценки и мнения, так как объективный подход не позволяет получить достоверный результат оценки;
- Интегральные (сложные) и простые. К интегральным принято относить показатели, учитывающие информацию по нескольким характеристикам. Простые критерии направлены на оценку отдельного аспекта. Интегральные критерии – это комбинация простых критериев.
Большое влияние на подбор критериев оценки оказывает то, какая категория работников подвергается процедуре оценивания, и для чего нужны результаты оценки.
Разработка критериев оценки персонала осуществляется в поэтапном формате:
- Формирование перечня должностей, для которых разрабатываются критерии.
- Определение основного набора функций этого перечня.
- Отсеивание критериев по важности и наличия необходимой информации для оценки.
- Описание критериев.
- Распределение и ранжирование критериев. На первый план выдвигается определение важности критериев в контексте осуществления общей оценки деятельности сотрудника.
Кому можно делегировать выполнение задачи по разработке критериев?
Практика показывает, что разработкой таких критериев занимаются руководители и специалисты из отдела кадров. Обязательным условием является присутствие в команде разработчиков руководителя группы, которая подвергается оцениванию. Руководить имеет сформированное представление о своих подчиненных, что может помочь команде разработчиков. Также допускается привлечение сотрудников, которых оценивают: это позволит в полной мере отразить условия работы и соответствие ее особенностям. Кроме того такой подход позволит сформировать условия для того, чтобы сотрудники смогли осознать важность оценки и принять ее критерии, что заметно упростит их внедрение в практическую деятельность.