Инженер технической поддержки

Partenaire national de services informatiques, accompagne les PME dans la gestion, l’exploitation et l’?volution de leur syst?me d’information. Dans le cadre de notre developpement, nous recherchons un Technicien informatique s?dentaire (h/f) situ? en Bi?lorussie.

Missions du poste:

• R?pondre aux des clients suite ? une demande d’assistance technique (dispatch effectu? par une ?quipe de prise d’appel);
• Maintenance technique et fonctionnelle par la prise en main ? distance sur les ?quipements informatiques de nos clients (serveurs, postes de travail);
• Assurer le suivi client;
• Faire une analyse pr?liminaire et ?liminer les pannes simples;
• Re?pondre aux questions et mettre en place les e?ventuelles solutions pre?ventives;
• Transmettre les incidents aux services concerne?s (Support 2e?me niveau);
• Expliquer aux utilisateurs l’utilisation des applications et des moyens techniques;
• Dans certains cas donner des autorisations d’acce?s;
• Communication avec les diff?rents services internes en fonction des besoins (service technique, direction, ?quipe commerciale);
• Cr?ation et mise ? jour de proc?dures internes

Profil:

De formation Bac+2 minimum.

Vous maitrisez les technologies suivantes :

• Serveurs : Windows;
• Postes de travail : Windows et Mac;
• Messagerie : Office 365, Exchange…Et ?tes capable de vous adapter aux technologies et mat?riels nouveaux.

Vous ?tes reconnu(e) pour :

• Vos qualit?s relationnelles et votre esprit d’?quipe;
• Vos capacit?s d’analyse et de synth?se;
• Votre sens du service et votre ?locution parfaite.

Vous ?tes:

• Rigoureux(se) et organis?(e);
• Autonome et r?actif(ve);
• A l’aise en orthographe;
• Capable de faire le lien entre les clients et les diff?rents services internes;
• Capable de g?rer des situations d’urgences;
• Sensible ? la qualit? de service;
• Nowteam vous apportera un environnement dynamique, des probl?matiques techniques int?ressantes qui n?cessiteront de vous former r?guli?rement donc d’?voluer techniquement.

IT Рекрутер — Мария Носко

nosko@gubanova.by